İade Politikası | bestasinsaat.com.tr - Resmi Kurallar
bestasinsaat.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Bakış
bestasinsaat.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri nihai kabul edilir. Ancak, belirli istisnai durumlarda ve bu politikada belirtilen kriterler çerçevesinde iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade süreci 2026 yılı güncel düzenlemelerine uygun olarak yürütülmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda iade talebi incelenebilir:
- Sistem hatası veya teknik bir aksaklık nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Yatırılan tutarın hiçbir şekilde oyunlarda veya bahislerde kullanılmamış olması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
- Hatalı verilen bonus veya promosyonların kötüye kullanımı tespit edildiğinde.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreçlerinin başarıyla tamamlanmadığı hesaplarda.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem referans numarası veya dekont örneği.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Kullanıcı kimlik bilgileri ve hesap doğrulaması.
İşlem Süreleri ve Yöntemler
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir ve 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, güvenlik protokolleri gereği yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, banka hesabı vb.) geri gönderilir. Aracı kurumların veya bankaların işlem sürelerinden bestasinsaat.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
E-posta: [email protected]
Обновлено: 10.08.2026 21:39